El producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación. Sólo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe en los términos establecidos en el RDL 1/2007, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
PROCEDIMIENTO DE DESESTIMIENTO Y PLAZOS DE DEVOLUCIÓN
Si aún no has recibido tu pedido y deseas anularlo, puedes hacerlo utilizando el formulario de contacto de esta misma web, rellénalo indicando el número de pedido y el motivo desestimiento y envíalo incluyendo toda la información adicional que consideres de nuestro interés.
También puedes realizar el desestimiento por correo electrónico en la dirección info@charisierra.com. Si ya has recibido tu pedido y quieres realizar una devolución, puedes solicitarla mediante el envío de un correo a la dirección info@charisierra.com o mediante el formulario de contacto de esta web indicando el número de pedido.
El plazo de devolución empezará a contar desde la entrega del pedido. El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, sin limitar el uso del producto (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado) a la imposibilidad de que el consumidor lo devuelva en ejercicio de su derecho de desistimiento.
Se debe incluir accesorios y documento de venta. Salvo las excepciones especificadas en el apartado “Excepciones al derecho de desistimiento”, el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 7 días naturales desde que realizó la compra.
DEVOLUCIONES DESDE EL DOMICILIO
En caso de devolución de artículos ésta se realizará mediante la recogida del producto en e domicilio del cliente, el coste directo de la devolución del bien o servicio será asumido por el cliente siendo el importe a pagar de 11 euros según se recoge en la LGCU. El reembolso deberá ser efectivo 7 días naturales después de haber solicitado la devolución.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no será aplicable el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, es decir: ropa interior (braguitas, culottes, tangas y calzoncillos) medias y pantis), salvo defecto del producto.